Ayuda del curso

Te llegan tres correos casi a la vez:
• «Tu pago está confirmado», de curso@tarotdetiziana.com.
• «Tu acceso al Curso de Tarot de Tiziana». Este es el importante: trae el botón para elegir tu contraseña.
• «Confirmación de tu consentimiento», que es la constancia de lo que aceptaste al comprar.

Si no ves alguno, revisa la carpeta de spam o de promociones.

Abre el correo «Tu acceso al Curso de Tarot de Tiziana» y pulsa «Elegir mi contraseña». Cuando la guardes, ya estás dentro y puedes entrar al curso.

Hasta que no elijas tu contraseña no tienes una, así que ese primer paso es imprescindible.

Entra en tarotdetiziana.com/mi-cuenta/ con tu correo y tu contraseña. Es tu área privada: desde ahí llegas al curso y a todo lo demás.

En Mi Cuenta, debajo del botón de acceso, pulsa «¿Olvidaste la contraseña?». Te llegará un correo para crear una nueva.

Al entrar verás tu Panel. Desde ahí, elige «Mi curso». En el móvil, el menú es el botón «☰ Panel» de arriba: tócalo y elige «Mi curso».

En Mi curso tienes todo reunido. Arriba, la tarjeta «Sigues donde lo dejaste», con el botón «Continuar la lección» y el enlace «Ver el temario completo» (si todavía no has empezado, verás «Ver la primera lección»). Justo debajo, «Reportar problema» y, cuando ya llevas tres lecciones completadas, «Dejar una reseña». Más abajo, tus otros contenidos (la Biblioteca, las Sesiones de preguntas y respuestas y los Contenidos especiales), la TaroTeca, tu progreso y los datos de tu suscripción.

• La Biblioteca: las cartas del tarot explicadas una a una en vídeo. Cuando una lección trabaja con una carta concreta, en la pestaña «La carta de la lección» tienes el enlace a su vídeo en la Biblioteca.
• Sesiones de preguntas y respuestas: cada mes, Marcelo recoge las preguntas del alumnado y las responde en un vídeo, explicadas como en una clase.
• Contenidos especiales: temas que merecen enseñarse y no cabían en los diez meses del programa. Se irán sumando con el tiempo.
• La TaroTeca: juegos para practicar lo que aprendes.

No tienes que inscribirte en nada de esto: al comprar el curso, quedas dentro de todo.

Es el espacio de juegos del curso. Tiene dos:
• TriviaTarot: preguntas por categorías para repasar lo que sabes. Tiene un modo práctica, sin vidas ni reloj, y un modo desafío, para cuando quieras ponerte a prueba.
• Símbolos del tarot: recorres cada carta buscando sus símbolos. Cuando aciertas, el símbolo queda marcado y te decimos cómo se llama. Si te atascas, tienes una pista.

Entras desde Mi curso, con el botón «Entrar a la TaroTeca».

Sí. Dentro de la TaroTeca, abre Ajustes y busca «Instalar como app». En Android y en el ordenador, pulsa «Instalar TaroTeca». En iPhone y iPad, el propio botón te explica los pasos: Compartir › Añadir a pantalla de inicio. Así entras de un toque, sin abrir el navegador. Puedes jugar aunque estés sin señal; para que se guarde tu progreso necesitas conexión en algún momento.

Dentro del juego tienes «Reportar esta pregunta» (en las preguntas) y «Reportar un problema» (en Ajustes). Nos llega al equipo del curso con lo que nos cuentes.

En Mi curso, en la tarjeta del libro, con su botón de descarga. Solo aparece si estabas en la lista de espera y compraste durante la preventa (del 1 al 15 de octubre). Si crees que te corresponde y no la ves, escríbenos a curso@tarotdetiziana.com.

Porque el curso está pensado para aprenderse con tiempo. Las lecciones se van abriendo a lo largo de unos diez meses, y el calendario cuenta desde el día de tu compra.

El primer día tienes abierta la Bienvenida. La segunda lección se abre al día siguiente y la tercera, a los cuatro días. Desde ahí, se abre una lección por semana. Las lecciones no se pueden adelantar. El ritmo es el mismo con el pago completo y con la suscripción mensual.

En el temario de tu curso (en Mi curso, «Ver el temario completo») ves cuándo se abre cada módulo y cada lección: dice «Se abre el…» con la fecha. Y si entras en una lección que aún está cerrada, verás «Esta lección está bloqueada», con la fecha en que se abre para ti, y el botón «Volver a mi curso».

Que ese vídeo todavía no está publicado. Lo iremos subiendo por orden.

El vídeo y, debajo, unas pestañas:
• Resumen: los puntos clave de la lección. Es la que ves al abrirla.
• La carta de la lección: cuando la lección trabaja con una carta concreta, con el enlace a su vídeo en la Biblioteca.
• Notas: para escribir tus apuntes mientras avanzas.
• Comentarios: para dejar tus dudas.
• Material de la lección: cuando la lección trae un PDF de apoyo.

Sí: no se marca automáticamente. Al terminar una lección, pulsa «Marcar como completo» al pie, y después «Siguiente» para pasar a la próxima.

Tu progreso aparece en el índice de la lección y en «Tu progreso», en la página de tu curso.

Dentro de una lección, toca el ☰ de arriba a la derecha: se abre el índice con los módulos y las lecciones. Para cerrarlo, toca la ✕.

Los vídeos se ven en línea y no se descargan. Los PDF de apoyo sí puedes descargarlos y conservarlos para tu uso personal.

Están en la pestaña «Material de la lección». Toca el PDF: se abre en una pestaña nueva de tu navegador, y desde ahí lo guardas en tu móvil o tu ordenador. Si al tocarlo te sale «Recarga la lección», recarga la página y vuelve a tocarlo.

Sí. En el índice de la lección (en el móvil, dentro del ☰) tienes el botón «Modo oscuro». Para volver, pulsa «Modo claro».

No. Las lecciones que ya se han abierto no se borran ni caducan: las tienes disponibles mientras tengas acceso al curso, y puedes verlas a tu ritmo. El acceso dura los diez meses de tu plan; si necesitas más tiempo, mira la pregunta «¿Qué pasa al terminar los diez meses?».

Mientras no se paga, tu avance se queda donde estaba: no se pierde, pero tampoco se abren lecciones nuevas. Si más adelante vuelves, sigues desde donde lo dejaste y las lecciones se abren de nuevo a una por semana, sin pasar nunca de lo que has pagado.

En la pestaña «Comentarios» de cada lección. Escribe tu duda ahí, en la lección donde te surgió. Ten en cuenta que los comentarios los ve también el resto del alumnado del curso.

Te respondemos en el mismo hilo, y cuando te respondemos te llega un correo con el asunto «Tienes una respuesta en el Curso de Tarot» y un enlace directo a la lección.

Si quieres seguir la conversación, pulsa «Responder» debajo de cualquier mensaje del hilo.

Cada mes, Marcelo graba un vídeo respondiendo las preguntas del alumnado. Respondemos todas: si la tuya no entra en el próximo vídeo, saldrá en uno de los siguientes.

Para dejarle la tuya, en la página de tu curso, en la tarjeta «Preguntas y respuestas», pulsa «Enviar mi pregunta»; también la tienes arriba de cada vídeo de esas sesiones. Se abre una ventana: eliges el tema, escribes tu pregunta (de 15 a 1.500 caracteres) y, si quieres, marcas la casilla para que en el vídeo digan tu nombre de pila. Si no la marcas, no se dice tu nombre. Solo la ve el equipo del curso.

Puedes enviar hasta 2 preguntas por hora y 3 al día; si te pasas, la propia ventana te dice cuánto falta para poder enviar otra.

¿Es una duda sobre una lección concreta? Déjala mejor en la pestaña Comentarios de esa lección: ahí te contestamos antes.

El curso no incluye corrección individual de ejercicios. Para cualquier duda sobre lo que estás practicando, los comentarios de cada lección y las Sesiones de preguntas y respuestas son el lugar.

Con «Dejar una reseña», en Mi curso o al pie de la página de tu curso. Te aparece cuando ya llevas tres lecciones completadas. Eliges tus estrellas y nos cuentas con tus palabras qué te está pareciendo (el texto es obligatorio, de al menos 20 caracteres). Solo puedes dejar una; si quieres cambiar algo, escríbenos.

Podemos mostrar tu reseña en la web del curso. Irá sin tu nombre, salvo que marques la casilla: entonces, solo con tu nombre de pila. Si algún día quieres que la retiremos, escríbenos a curso@tarotdetiziana.com.

Prueba, en este orden:
1. Recarga la página.
2. Cambia de conexión: de wifi a datos móviles, o al revés.
3. Ábrelo con otro navegador.

Si sigue sin funcionar, pulsa «Reportar problema», en Mi curso o al pie de la página de tu curso. Se abre una ventana: eliges qué ha pasado (por ejemplo, «El vídeo no se ve o se corta»), nos lo cuentas con tus palabras (como mínimo 10 caracteres) y, si quieres, adjuntas una captura (JPG, PNG o WebP, hasta 3 MB). Con tu aviso nos llegan también la página o la lección en la que estabas, tu navegador y tu cuenta, para poder revisarlo. Te respondemos por correo.

Escríbenos a curso@tarotdetiziana.com desde el correo con el que compraste. La ventana de «Reportar problema» solo está dentro del curso, y quien no puede entrar necesita otra puerta. Si estás en España, mira antes la pregunta «¿Estás en España y la web no carga?»: puede ser un bloqueo de LaLiga.

Si te pasa en fin de semana o en día de partido, lo más probable es que no sea un fallo del curso. Nuestra web usa Cloudflare, un servicio que la protege de ataques y la hace más rápida. Durante los partidos de fútbol, LaLiga obliga a algunos operadores de internet de España a bloquear muchas webs que usan Cloudflare, y la nuestra puede quedar afectada. No está en nuestra mano evitarlo.

En hayahora.futbol puedes comprobar si hay un bloqueo activo en ese momento. Cuando termina el partido, la web vuelve a funcionar sin que tengas que hacer nada.

Si no quieres esperar, prueba con otra conexión: por ejemplo, los datos móviles de otro operador o una wifi distinta.

El contenido y la duración del acceso son los mismos. Cambia solo la forma de pago:
• Pago completo: un solo pago, y no hay ningún cobro más.
• Suscripción mensual: un máximo de diez mensualidades. Al pagar la décima, los cobros se detienen solos.

Con tarjeta de crédito o débito, o con PayPal, desde cualquier país.

Si compras desde España, el pago te pide elegir tu provincia y escribir tu código postal: los necesitamos para aplicarte el IVA que te corresponde, y tienen que coincidir entre sí (por ejemplo, un código postal de Canarias con una provincia de la Península no pasa, y te pedimos que revises los dos). Si compras desde otro país, no hace falta provincia. Si has comprobado que tus datos son correctos y aun así no te deja avanzar, escríbenos antes de intentarlo otra vez.

No. El precio de tu mensualidad se mantiene igual durante las diez mensualidades, siempre que tu suscripción siga activa sin interrupción.

• Si fue al comprar: te llega un correo, «Tu pago no se ha completado», con el botón «Volver a intentarlo». También lo tienes en Mi curso. Si no sabes si el pago llegó a hacerse, no vuelvas a pagar: escríbenos antes y lo miramos. Si tu tarjeta no te deja pagar, escríbenos a curso@tarotdetiziana.com antes de insistir.
• Si fue una mensualidad: te llega un correo, «No pudimos cobrar tu cuota del curso». Tienes unos días de margen para dejarlo resuelto. Escríbenos a curso@tarotdetiziana.com y lo resolvemos contigo. Tu avance en el curso se queda donde estaba hasta que el pago entre.

Por ahora lo hacemos contigo: escríbenos a curso@tarotdetiziana.com desde el correo con el que compraste, antes de que llegue tu próxima cuota, y te decimos cómo hacerlo de forma segura. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por correo.

En Mi Cuenta, en «Mis facturas», desde donde puedes descargarlas en PDF. Emitimos factura de todas las compras: no hace falta pedirla.

En Mi curso tienes además el historial de tus pagos, con el enlace «Factura» de cada pago. Si acabas de pagar y todavía pone «Factura en preparación», en unos minutos la tendrás en «Mis facturas».

Si necesitas la factura con tu NIF o a nombre de una empresa, indícalo al comprar, en el campo NIF/CIF del pago. Si no encuentras alguna, escríbenos a curso@tarotdetiziana.com.

En Mi curso › Tu suscripción, pulsa «Cancelar la renovación» y confirma con «Sí, cancelar».

No se te vuelve a cobrar, y conservas el acceso hasta el final del mes ya pagado. La fecha exacta te aparece al cancelar. Si tienes el precio de apertura, antes de confirmar te recordamos que se pierde al cancelar.

Sí. Si cancelas y más adelante vuelves, retomas donde lo dejaste y pagas solo las mensualidades que te falten, al precio que haya en ese momento. El precio de lanzamiento no se conserva, y lo mismo pasa si la suscripción se interrumpe por un pago no realizado.

Para volver, entra en Mi curso y pulsa «Volver al curso donde lo dejaste».

Sí. Si en los 14 días siguientes a tu compra sientes que el curso no es para ti, escríbenos a consultas@tarotdetiziana.com y te devolvemos lo que hayas pagado hasta ese momento. No tienes que explicar el motivo.

Ten en cuenta que:
• La devolución se hace por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu mensaje. Cuando la hacemos, te llega un correo, «Te hemos devuelto el importe de tu compra».
• Al pedir la garantía, el acceso se cierra en ese momento: lecciones, Biblioteca y TaroTeca. En esto se diferencia de cancelar, donde no hay devolución pero conservas el acceso hasta el final del mes pagado.
• La garantía vale para la primera compra del curso. No se aplica si vuelves a comprarlo después de una cancelación.

Todos los detalles, incluido el derecho de desistimiento, están en las condiciones de contratación.

El acceso al curso termina al completarse su periodo. Cuando se acerque el final, te avisaremos con quince días de antelación y te ofreceremos la membresía de práctica continuada: opcional, de pago mensual (11,90 € al mes), para seguir teniendo acceso a los materiales y a la práctica. Tú decides si sigues; si no haces nada, no se te cobra nada. Puedes darte de baja cuando quieras.

Revisa la carpeta de spam y de promociones, y añade curso@tarotdetiziana.com a tus contactos para que los próximos lleguen a tu bandeja principal.